Digimedia se responsabiliza por estructurar paquetes turísticos para facilitar al viajero la obtención de cupos en sus asientos solicitados y si fuese requerido por el viajero la reservación de habitaciones en los Hoteles de mejor conveniencia, solicitar los servicios requeridos y contratarlos por cuenta del usuario de acuerdo con la disponibilidad de éstos, acorde con la información suministrada por los clientes. Somos un Operador Turístico, que actúa como intermediario entre los clientes y quienes proporcionan los servicios incluidos, tales como empresas de transporte terrestre, operadores terrestres, parques de diversiones, lugares turísticos y Hoteles.
Actuamos como intermediario de servicios turísticos, nos responsabilizamos de: La organización de paquetes turísticos, para facilitar la obtención de cupos terrestres, reserva de habitaciones en los Hoteles más convenientes o solicitados por el cliente. Comunicar a los usuarios sobre el valor de las tarifas, impuestos, requisitos, documentos y toda información relevante para el usuario al momento de adquirir los planes turísticos. No se hace responsable por los inconvenientes que se presenten durante los viajes, por ejemplo, accidentes vehiculares que retrasen el viaje, bloqueos etc. Si al momento del viaje nuestros vehículos fallan contamos con un plan estratégico para realizar los cambios necesarios de nuestros transportes y operadores.
Se reserva el derecho de hacer modificaciones de fecha o servicio turístico contratado en caso fortuito o fuerza mayor debido a nuestros prestadores de servicio por ejemplo hoteles, horarios permitidos para transitar etc. No se hace responsable por los cambios que efectúen los prestadores de los servicios contratados o por imprevistos tales como: Cuarentenas y demás circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que alteren el normal desarrollo de la prestación de los servicios turísticos, por lo que, sí dichos prestadores de servicios contratados no pudieran proporcionar parcial o totalmente sus servicios para los cuales fueron contratados, se buscará alguna alternativa. No se hace responsable de accidentes, pérdidas o daños que sufran los clientes como consecuencia de imprudencia o inobservancia a las instrucciones y/o reglamentos establecidos por el prestador de servicio para el disfrute de su estancia. Daños, pérdidas y perjuicios ocasionados por descuidos, negligencias de propiedad de los clientes.